Gestão significa liderar uma empresa e administrá-la com responsabilidade. Ou seja, tomar decisões e orientar funcionários. Requer não apenas objetivos claros, visões e assertividade, mas também sensibilidade no trato e no contato com as pessoas. Em tempos de competição crescente, equipes motivadas e eficientes são uma vantagem competitiva.
Em primeiro lugar, uma palavra sobre a definição do termo diretor administrativo : coloquialmente, o termo diretor administrativo tornou-se comum para os gestores de empresas em geral. O termo é freqüentemente usado no sentido de uma descrição de trabalho . Diretor administrativo não é um cargo protegido como um mestre padeiro. Mas é um termo legal – semelhante ao conselho de administração – e oficialmente só é válido em certos tipos de empresas como sociedades anônimas. Mais sobre isso em “Gestão em várias formas jurídicas”.
O que significa gerenciamento?
A gestão é a gestão de uma empresa na pessoa de um ou mais diretores gerais . Os diretores gerais são responsáveis pela empresa e seus funcionários. Isso é feito por meio de dois tipos de competências, que são definidas na lei alemã da GmbH como autoridade administrativa e poder de representação .
A autoridade de gestão permite que sejam tomadas decisões de negócios internas e que instruções sejam dadas aos funcionários. Com o poder de representação , o diretor-geral representa a empresa externamente, por exemplo nas relações com clientes, entre parceiros ou em negociações.
Gestão em diferentes formas jurídicas
Em uma sociedade civil (GbR) , todos os acionistas têm o mesmo direito de representar e administrar a empresa em conjunto. É diferente em uma sociedade em comandita (KG) : aqui, apenas os sócios gerais gerenciam o negócio em sua função de sócios pessoalmente responsáveis. Em uma sociedade por ações (AG) na Alemanha, a gestão é realizada pelo conselho de administração ou pelo presidente do conselho de administração, que por sua vez é eleito pelo conselho fiscal. As cooperativas também são administradas e representadas por conselheiros eleitos.
Na Alemanha, uma GmbH ou um grupo de empresários (UG, também chamado de mini-GbmH) pode ser administrado por um ou mais diretores executivos. Não precisa ser necessariamente o (s) fundador (es) ou acionistas. Mais sobre isso em “Quem assume a gestão de uma GmbH?”
Em que devo prestar atenção ao administrar uma empresa?
Ao retratar líderes empresariais de sucesso , a imagem pública do solitário tomador de decisões ainda prevalece: o chefe e fundador levou sua empresa à prosperidade quase sozinho por meio de sua engenhosidade e previsão. Essa compreensão dos papéis é uma relíquia do período pós-guerra e do milagre econômico. Uma época que se caracterizou pela estabilidade social e crescimento econômico contínuo. Mas essa “imagem de chefe” alemã sobreviveu até nossos dias. (Considerando que na Suíça um estilo de gestão mais cooperativo foi cultivado por muito tempo).
Hoje, no entanto, o ambiente corporativo em rápida mudança e cada vez mais complexo é opressor para os empreendedores da velha escola. Palavras-chave importantes são globalização, competição, digitalização e Indústria 4.0 : Para fazer frente ao processo de ajuste permanente e administrar a crescente enxurrada de informações, os empreendedores modernos oferecem equipes qualificadas e orientadas para o projeto . Sua força de liderança é expressa na capacidade de inspirar seus funcionários para uma visão desejável e valores comuns e para garantir sua cooperação produtiva . Acima de tudo, isso requer flexibilidade mental, empatia e habilidades de comunicação. Palavra-chave:Habilidades sociais e capacidade de trabalhar em equipe .
Acima de tudo, liderar funcionários significa motivá-los. Quem dá ordens colhe o dever de acordo com as regras. Por motivação , não é só respeitar a ajuda e as opiniões dos colaboradores, mas também valorizar e – onde possibilita o negócio – inquirir. Quando os funcionários se sentem envolvidos nas decisões da empresa, eles estão mais dispostos a desempenhar e geralmente trabalham com mais eficiência.
O que muitas vezes é esquecido nos negócios do dia-a-dia é dizer obrigado. O bom trabalho dos funcionários deve ser honrado com honestidade . Faz parte da qualidade da gestão encontrar o equilíbrio certo entre o agradecimento inflacionário e o exagerado como um fim em si mesmo e a recompensa percebida como honesta. O tratamento correto da conduta inadequada não intencional por parte dos funcionários também faz parte dos fundamentos das habilidades de liderança . Chefes e funcionários devem ser capazes de – e ter permissão para – aprender com os erros. Os cursos de treinamento em coaching e gerenciamento fornecem impulsos e informações sobre como lidar com os funcionários .
Os funcionários não são contratados imediatamente sempre que uma empresa é aberta. Mas as habilidades de liderança também compensam para empresas individuais e pequenas empresas . É crucial para seu sucesso empresarial que participem ativamente em redes e façam esforços direcionados para criar sinergias . Em sistemas de franquia, por exemplo, jogadores de equipe são procurados como empreendedores .
Quem assume a gestão de uma GmbH?
No caso de uma GmbH , o diretor geral é o responsável pela empresa . O diretor geral não precisa ser o fundador ou sócio. Um funcionário também pode ser nomeado para a gestão. No entanto, ao iniciar um negócio, o fundador e o diretor geral são a mesma pessoa.
Se houver vários acionistas, ele será nomeado pelos acionistas reunião ‘. No entanto, também é possível que vários diretores gerentes gerenciem a empresa juntos – por exemplo, como diretor de marketing e diretor de finanças. A posição de CEO (Diretor Executivo Central), frequentemente mencionada em conexão com a gestão corporativa, só pode ser ocupada por uma pessoa de cada vez. Um CEO é o único chefe ou chefe.
O diretor administrativo ou CEO não precisa ser um sócio . Ele também pode ser contratado e assumir o cargo de diretor administrativo. Ao iniciar um negócio , no entanto, é regra que o próprio fundador também seja o diretor administrativo e, muitas vezes, o único acionista na união pessoal.Os diretores executivos de uma GmbH devem ser inscritos pelo nome no registro comercial. Sua remuneração é chamada de salário do diretor administrativo. Deve ser considerado no financiamento
corporativo ao iniciar um negócio . Muitos fundadores e diretores executivos negligenciam este cargo: eles fazem empréstimos muito baixos para suas próprias condições de vida e enfrentam problemas de liquidez.
Características especiais de gestão em franquia
Na franquia, é importante observar que um diretor administrativo não pode tomar todas as decisões de negócios livremente e sozinho . Os franqueados são economicamente independentes. No entanto, no âmbito do contrato de franquia , eles devem cumprir estritamente as regras sobre marca, design corporativo e produção e prestação do serviço. Por outro lado, o diretor-gerente de uma empresa franqueadora não está autorizado a dar instruções aos funcionários de seus franqueados.
Uma vantagem das redes de franquias é a possibilidade de representação por um chamado jumper. Se um franqueado adoece e sua empresa não tem líder, a ajuda pode ser organizada sob a forma de representação por um parceiro da rede.
Organização da empresa: É por isso que a organização é tão importante na empresa!
Como faço para construir uma organização eficiente?
Se você deseja administrar uma empresa com eficiência e transparência, precisa de uma organização corporativa . É um termo estabelecido em economia e administração de empresas. A organização especifica as regras e estruturas da empresa. Quanto mais a divisão do trabalho uma empresa trabalha e quanto mais atividades diferentes devem ser realizadas, mais claras as tarefas, deveres e direitos devem ser atribuídos aos trabalhos individuais e seus proprietários .
A organização da empresa unifica e integra o que seria separado por meio da divisão do trabalho. Uma distinção é feita principalmente entre a estrutura organizacional e a organização do processo .
- A organização de processos trata da estruturação espacial e temporal dos processos de cumprimento das tarefas que surgem na empresa.
- A estrutura organizacional, por outro lado, define principalmente os níveis de hierarquia .
Mesmo ao fundar uma empresa, pode ser útil estruturar com clareza os processos de trabalho na prática.
Qual é a organização do processo?
A organização do processo responde às perguntas sobre como funciona uma empresa. Trata da estruturação espacial e temporal dos processos de cumprimento das tarefas que surgem na empresa. Ele especifica regulamentos, sequências ou especificações de tempo para os processos e tenta padronizá-los sempre que possível .
A organização do processo geralmente atende ao objetivo de tornar os processos e procedimentos mais rápidos, mais eficientes, mais transparentes e, acima de tudo, mais econômicos . A palavra-chave é otimização do processo . A organização do processo serve como base para os métodos de gerenciamento lean para a chamada produção lean.
As formas de organização orientadas para o processo mostram-se úteis nas áreas em que as tarefas são caracterizadas por um alto grau de estabilidade e rotina . No interesse de uma produção “mais enxuta”, a organização do processo geralmente tem prioridade sobre a organização hierárquica estrutural, a estrutura organizacional . Às vezes, porém, também é entendido como um acréscimo útil ou necessário à estrutura organizacional .
O que significa organização estrutural (auto-organização)?
Quem é responsável por quê na empresa? Isso é o que a estrutura organizacional representa: ela representa a estrutura hierárquica da empresa e também é chamada de auto-organização. A estrutura organizacional define a atribuição e subordinação dos cargos e departamentos individuais, bem como dos funcionários e cargos. As responsabilidades podem ser derivadas da estrutura organizacional, mas não dos processos de trabalho que passam por departamentos de igual posição.
Enquanto a divisão do trabalho separa áreas cujas atividades não estão diretamente vinculadas, a auto-organização pode ser vista como um elemento vinculante e integrador. Assim, também serve como uma espécie de diretriz para a cultura corporativa .
Com a organização do processo e da estrutura , todas as áreas de atividade da empresa devem ser definidas, atribuídas e delimitadas. Isso permite descrições de cargos e perfis de requisitos claros para os funcionários, por exemplo, em anúncios de emprego.
O que é um organograma?
Um organograma é a representação gráfica da organização de uma empresa . As pessoas pensam figurativamente. Você se orienta opticamente e entende relacionamentos complexos com mais facilidade se eles forem visualizados graficamente .
Um exemplo de organograma na organização de processos é o chamado mapa de processos: ele divide as cadeias de processos em etapas individuais em termos de tempo e espaço. Por exemplo, uma produção desde a entrada de mercadorias das matérias-primas ou peças do fornecedor até a configuração da máquina e fabricação dos produtos finais até sua entrega ao cliente. As interfaces com as áreas afetadas, como compras ou contabilidade, também devem ser visíveis no contexto no mapa do processo .
Na estrutura organizacional, o organograma mostra como a empresa está subdividida em departamentos e áreas de trabalho e quais canais de comunicação existem entre eles. Esse organograma hierárquico pode, por exemplo, ser apresentado na forma de uma árvore de Natal: No topo, a gestão e gestão, incluindo as áreas individuais e subdivisões (por exemplo, produção, marketing, administração) como filiais e, se necessário, cada local de trabalho ou funcionário.
Cada funcionário deve reconhecer a sua posição sobre a organização carta de estrutura e quem está abaixo ou acima dele. É assim que o consultor de franquia e gestão Mathias Dehe explica isso em um vídeo especializado no FranchisePORTAL .
Organização da empresa: clássico versus moderno
As formas clássicas de organização com suas estruturas hierárquicas e rígidas geralmente não atendem aos requisitos da estrutura organizacional de hoje . Em seu lugar, os fundadores podem orientar-se cada vez mais para os conceitos organizacionais modernos, a fim de alcançar a flexibilidade empresarial exigida pelo mercado . São exemplos a referir, em particular, as formas organizacionais orientadas para a obtenção de sinergias de rede, que podem ser implementadas sob a forma de joint ventures, sistemas de franquia, subcontratados ou empresas virtuais .
Um exemplo de uma forma mais contemporânea de organização operacional é chamada de TQM e significa Total Quality Management . Em um sistema TQM , cada funcionário recebe mais flexibilidade para que possam lidar com processos inteiros de forma independente. Também permite autoajuste e otimização constantes . Em termos de atendimento ao cliente, o sistema simplifica o princípio de um contato com base no lema: serviço completo – tudo em uma única fonte.
Gestão da Qualidade
O termo gestão da qualidade resume todas as ações e especificações da organização para otimização de processos e melhoria da qualidade em produtos e serviços. Em setores como a indústria automotiva, aeroespacial ou tecnologia médica, o gerenciamento de qualidade – QM para abreviar – é uma exigência. O mesmo se aplica às subáreas dos cuidados de saúde ou da indústria alimentar.
Os sistemas de gestão da qualidade padronizam os processos ou introduzem padrões mínimos de qualidade . Eles servem para aumentar a eficiência ou garantia de qualidade. Os sistemas de QM são certificados de acordo com padrões internacionais como EN ISO 9001ff para requisitos mínimos, avaliados por meio de auditorias por organizações como a TÜV. Esses padrões são freqüentemente usados em publicidade. No entanto, eles nada dizem sobre a real qualidade dos produtos, apenas permitem tirar conclusões sobre a qualidade do processo de fabricação .
Em organizações como sistemas de franquia , os sistemas QM são usados para autoavaliação e para comparações de empresas , por exemplo, para benchmarking dentro da rede. Você dá aos parceiros individuais a oportunidade de se orientarem em relação às melhores empresas em seu sistema de franquia e de se avaliarem .
Organização em redes de franquia
Os sistemas de franquia são redes de empreendedores independentes. Mas, ao contrário das estruturas organizadas em uma base cooperativa, a franquia não é uma parceria de igual importância. Existe uma estrutura hierárquica com o franqueador ou o centro do sistema operado por ele no topo.
O franqueador detém todos os direitos de propriedade industrial – de marcas e design corporativo a quaisquer patentes ou modelos de utilidade. O franqueado não está apenas autorizado, mas também obrigado pelo contrato de franquia e manuais de administração, a adotar e implementar os requisitos do sistema 1: 1 .
A organização do processo de um sistema de franquia reflete a divisão do trabalho na rede . A sede assume muitas tarefas administrativas, como compras, marketing ou organização. Isso dá aos franqueados locais a oportunidade de usar mais mão de obra para vendas e atendimento ao cliente. Além disso, a sede é responsável pela transferência de know-how, ou seja, treinamento e educação continuada dos franqueados e seus funcionários durante o estabelecimento e durante as operações comerciais em curso.
Conclusão: organização da empresa desde o início
As estruturas mais importantes da empresa já devem ser definidas na fase de preparação para o arranque de uma empresa – a começar pela definição dos processos de trabalho. A empresa pode construir sua organização nesta base e crescer estrategicamente de forma direcionada. Qualquer pessoa que decida abrir uma franquia está integrada em uma infraestrutura funcional desde o início, tanto hierarquicamente quanto operacionalmente.
