O franchising é um instrumento que permite ao empresário divulgar a sua ideia de negócio experimentada e testada. Os processos de negócios representam a base e devem ser configurados de forma que os padrões uniformes possam ser multiplicados. O franqueador e o (s) franqueado (s) estão envolvidos em cada caso. Todas as partes trabalham juntas para o sucesso do sistema. Enquanto o franqueador é responsável pela gestão do conceito e posterior desenvolvimento, o franqueado está em contato direto com os clientes no local.
Como franqueado, o que posso decidir sozinho?
A independência do franqueado sempre foi uma questão de dois gumes. A autopercepção dos franqueados oscila entre a independência segura e a sensação de estar amordaçado sobre todas as decisões de negócios. O franqueado é livre e pode ele mesmo tomar decisões essenciais em sua empresa ou tem que seguir as orientações do franqueador em tudo ?
Responder a essas perguntas tem um componente objetivo e um subjetivo. Por um lado, existem de fato grandes diferenças entre os vários sistemas de franquia e na forma como o franqueador trata os franqueados. Às vezes, há uma liberdade ampla, às vezes os franqueadores querem controlar tudo e todos.
Por outro lado, no entanto, a questão da intensidade da restrição à liberdade empresarial é também uma questão de personalidade. Um é grato por ser capaz de ser guiado em muitas questões pelas condições estruturais de um sistema de franquia, o outro não pode suportá-lo quando são colocados limites para sua criatividade florescente diária.A questão da externa ou autodeterminação em um sistema de franquia é sempre também uma questão do sistema correto e uma questão de adequação pessoal geral como franqueado.
Autônomo como franqueado: muitas diretrizes, sem liberdade?
Em primeiro lugar, gostaria de tentar classificar corretamente a existência real de liberdades e restrições nos sistemas de franquia . A ideia básica da franquia é adaptar um conceito de negócio testado e comprovado para sua própria empresa e local. Qualquer pessoa que esteja brincando com a franquia está à procura de um novo negócio que tenha provado oferecer boas oportunidades de ganhos e onde o essencial não precise mais ser reinventado. Qualquer pessoa que se torna um franqueado está inicialmente procurando um sistema de concessão de proteção com diretrizes claras que facilitem a independência. Requisitos aparentemente restritivos devem, portanto, inicialmente também ser vistos como uma proteção contra você mesmo quando se trata dos perigos de decisões de negócios potencialmente arriscadas .Acima de tudo, porém, um sistema de franquia é apenas uma garantia de sucesso empresarial porque especifica os parâmetros do conceito de negócio como vinculativos que se mostraram responsáveis pelo sucesso até agora.
Se um conceito de franquia de sucesso geralmente anda de mãos dadas com uma marca forte, a força da marca só pode ser mantida ou mesmo aumentada se a promessa da marca ao cliente for mantida. É o cliente que tem expectativas muito específicas de uma empresa de franquia que ele associa à marca específica.
As expectativas do cliente em relação ao franqueado individual só podem ser justas se forem atendidas as expectativas do cliente e, por trás disso, 100 por cento da promessa da marca do franqueador . Nesse contexto, devem-se diretrizes claras , mas também o tratamento igualitário de todos os franqueados, que devem trabalhar juntos com a mesma marca.
Como empresários, os franqueados são livres para tomar suas próprias decisões nessas áreas
Qualquer pessoa que entendeu a franquia corretamente também reconhece as liberdades deixadas para o franqueado individual ao mesmo tempo . São essas liberdades que, em última análise, tornam a independência.
- O franqueado, como qualquer outro autônomo , também pode decidir sobre o seu horário de trabalho e, em particular, pode tirar férias quando quiser.
- Ele também pode escolher sua própria equipe , embora possivelmente de acordo com alguns critérios especificados pelo sistema de franquia. Isso inclui, em particular, a liberdade criativa no que diz respeito aos contratos de trabalho e à estrutura salarial .
- O franchisado também decide quando abrir a sua loja , desde que esta permaneça no âmbito de determinadas especificações ou obrigações de arrendamento , por exemplo num centro comercial.
- O franqueado também controla seu sistema de pedidos e, na maioria dos sistemas de franquia, uma certa quantidade de produtos de diversificação com os quais ele pode se adaptar a circunstâncias locais ou regionais especiais.
- A soberania de preços que permanece para o franqueado – apesar das recomendações de preços permitidas e da especificação de preços máximos pelo franqueador – já é uma necessidade devido aos regulamentos antitruste.
- Em última análise, o franqueado geralmente determina as medidas específicas de marketing e publicidade dentro da estrutura das especificações de IC do sistema de franquia
- bem como o conteúdo específico de seu site
- e suas contas nas redes sociais , desde que respeite os requisitos necessários do franqueador.
Dica para a próxima etapa
Até onde vão as restrições específicas também é uma questão do respectivo sistema de franquia. No setor de serviços em particular, as liberdades são freqüentemente maiores do que no varejo e no sistema de catering. A busca pelo sistema de franquia certo também requer uma autoavaliação realista no que diz respeito à própria necessidade de criatividade e à preocupação de ser restringido.
Depois de encontrar o sistema certo, certas coisas podem possivelmente ser negociadas de forma limitada . Em última análise, no entanto, depois de decidir sobre um sistema, você deve estar pronto para aceitar a estrutura fornecida como algo inerente ao sistema de franquia e algo necessário para o sucesso .
Se não conseguir chegar a um acordo, mais cedo ou mais tarde terá profundos problemas consigo e, acima de tudo, com o franqueador. Apenas nas áreas em que o franqueado deve ter margem de manobra para manter a sua própria independência e que dizem respeito ao que foi contratualmente garantido como liberdades, o franqueado não tem de suportar restrições adicionais por parte do franqueador.
Se o franqueador tem excessivo controle de todas as atividades empresariais ou se alguém tem repetidamente para ouvir supostamente extensa autoridade para emitir instruções, um jurídica revisão do contrato de franquia ou a específica comportamento do franqueador é recomendado .
Chamar um advogado experiente para redigir o contrato de franquia
O estabelecimento de uma parceria de franquia acarreta inúmeras obrigações para todos os envolvidos. Em troca, cada lado naturalmente tem direitos. Existem alguns regulamentos legais relativos à cooperação entre franqueados e franqueados. Quem celebra um contrato de franquia pela primeira vez deve sempre consultar um advogado. Como o direito da franquia é extremamente complexo, é aconselhável consultar um escritório de advocacia especializado no assunto.
A gestão de pessoal é geralmente de responsabilidade do franqueado, a menos que o acordo-quadro da parceria contradiga isso. Isso significa que somente o franqueado regula as contratações, dispensas, promoções, salários, etc. dentro de sua operação de franquia. O advogado com experiência em direito do trabalho é a melhor opção para esclarecer questões jurídicas relativas aos trabalhadores. Seu envolvimento também está nas mãos do franqueado. Um advogado profissional para o direito do trabalho, como o escritório de advocacia Fenderl & Dietrich em Aschaffenburg, está disponível para aconselhamento profissional e representação em qualquer disputa legal em tribunal.
Quais são as vantagens de começar uma franquia?
Os franqueados desfrutam de diversas vantagens para a realização de sua independência que não estão ao alcance de um fundador com conceito próprio:
- Como regra, o start-up é iniciado com um conceito previamente experimentado e testado, que abre caminho para o mercado
- Risco inicial reduzido, pois os empreendedores iniciantes se beneficiam do know-how do franqueador
- A maioria dos franqueadores ajuda o franqueado a encontrar um local de negócios vantajoso
- a sede do sistema oferece suporte em muitas áreas para que o franqueado possa se concentrar em seus próprios pontos fortes e na aquisição de clientes no local
- principalmente os parceiros de franquia cuidam das medidas de publicidade local, em que o franqueador dá uma contribuição importante com sua estratégia de marketing já madura e promove em todo o país
- Compras a preços mais baixos
- Qualquer pessoa que faça parte de um sistema de franquia tem uma chance melhor de obter a aprovação de um pedido de empréstimo
O último ponto é benéfico para muitos franqueados. É bem sabido que os fundadores de startups têm dificuldade em obter um empréstimo. As instituições financeiras costumam justificar sua rejeição com o sucesso comercial de uma empresa jovem, que elas não podem avaliar. No entanto, o risco é significativamente reduzido se um sistema de franquia estabelecido com seus números para os negócios existentes estiver disponível como base.
Os franqueadores também se beneficiam da parceria em termos operacionais e econômicos. Por exemplo, a expansão é mais fácil e rápida de implementar. Não é necessário configurar um extenso sistema de filiais por conta própria.
Desvantagens da franquia
Todos os empreendedores que atribuem grande importância à autossuficiência e independência devem considerar cuidadosamente uma parceria de franquia. As liberdades empresariais são limitadas porque os franqueados e franqueadores fazem parte de um conceito existente. Ambos os lados devem cumprir as regras acordadas no contrato. Além disso, o seguinte se aplica tanto ao positivo quanto ao negativo: todos por um, um por todos. Por exemplo, se a reputação da marca se deteriorar devido a um escândalo, todos os parceiros da franquia serão afetados.
Franqueador: Direitos e Obrigações
Obrigação de informação
Os franqueadores são obrigados a fornecer algumas informações antes de celebrar o contrato. Os conteúdos que surgiram de acordo com a jurisprudência incluem
- a divulgação de todos os números de negócios relevantes para a parceria de franquia,
- Informações sobre preços,
- Previsão de lucratividade com base em números comparativos específicos e similares.
Dever de Fidelidade
Ambos os parceiros de franquia assumem, cada um, seu próprio risco contratual. Afinal, o franqueador não assume o papel de consultor de start-up do franqueado. No entanto, os juízes tendem a atribuir ao primeiro um conhecimento superior das oportunidades e riscos do sistema de franquia em questão. Na jurisprudência prevalecente, o princípio da boa fé entra em jogo. Os tribunais derivam disso a obrigação por parte do franqueador de fornecer informações úteis sobre o sistema de franquia, incluindo sua lucratividade.
Fornecimento de um manual do sistema
O franqueador deve fornecer ao proprietário um manual do sistema. O conteúdo inclui, por um lado, a estratégia e a filosofia da empresa franqueadora. Por outro lado, as receitas para o sucesso devem ser apresentadas aos concorrentes do mercado e às práticas comerciais comuns. Da mesma forma, a cooperação tanto no processo como na organização entre os parceiros franqueados deve ser regulamentada no manual. Além disso, todas as obrigações de serviço principal e auxiliar do franqueado e do franqueado devem ser listadas. Um ajuste posterior é possível levando em consideração os princípios da boa fé. No entanto, deve garantir os interesses de ambos os parceiros. A base jurídica resulta do § 242 BGB.
Uso de marca registrada
Um dos aspectos essenciais dos sistemas de franquia é que o franqueador concede ao franqueado o direito de uso da marca por tempo limitado. Representa uma espécie de garantia para um determinado conceito de negócio que possui uma determinada reputação e está atrelado a uma expectativa específica do cliente. A marca é particularmente valiosa em parcerias de franquia bem-sucedidas e conhecidas, porque representa o símbolo do conceito geral e, como para cada empresa individual, é também um identificador importante para a franquia. Os consumidores associam a marca a um conceito de negócio claro e têm expectativas específicas em relação a ele. Isso resulta na grande importância dos direitos de uso para o franqueado – sem eles, um sistema de franquia vale significativamente menos.
Franqueados: Direitos e Obrigações
As funções do franqueado incluem, por exemplo:
- a gestão confiável no sentido da respectiva empresa parceira, conforme resulta do manual do sistema
- a venda dos bens da franquia ou o serviço oferecido deve ser promovido da melhor forma possível
- Compromisso com a lealdade tanto aos princípios acordados quanto ao franqueador
- pagamento pontual da taxa de franquia de acordo com o acordo contratual
O franqueado tem direito a uma formulação clara e compreensível do conteúdo do contrato. De acordo com a seção 307 (1) do Código Civil Alemão (BGB) , o contrato de franquia não deve, de forma alguma, discriminá-lo de forma injustificada. Do ponto de vista puramente jurídico, o franqueado é um empresário independente e autônomo. Ele faz negócios em seu próprio nome e por sua própria conta. No entanto, ele é obrigado perante o franqueador a administrar o negócio de acordo com o conceito do franqueador.
