“Fazer negócios sem publicidade é como piscar para uma garota no escuro. Você sabe o que está fazendo, mas ninguém mais sabe “(Steuart Henderson Britt, autor)
Para esclarecer um erro – marketing não é o mesmo que publicidade . Em termos de negócios, marketing é muito mais do que isso. É uma abordagem holística para administrar uma empresa “do mercado”, como diz uma definição. O marketing inclui a gestão completa da empresa e o alinhamento de acordo com as necessidades do mercado .
É claro que, ao abrir uma empresa com uma ideia e um objetivo de negócio claros , a questão-chave associada ao termo marketing na prática é: Como faço para, como fundador, conquistar e manter meus clientes? A maneira de escolher os meios e meios adequados para estabelecer contato e abordar os clientes ao abrir uma empresa é esclarecer as questões fundamentais do mix de marketing .
Como obtenho o melhor mix de marketing?
O ponto de partida de toda campanha de marketing promissora é o grupo-alvo . É definido e limitado por análises de mercado dos clientes potenciais e pelo estabelecimento de metas corporativas , como vendas direcionadas ou participação de mercado. Uma estratégia de marketing é então determinada e um conceito de marketing para o start-up é desenvolvido. Agora, a tarefa é selecionar instrumentos de marketing adequados para a implementação do conceito de marketing .
Para o mix de marketing , o princípio dos 4Ps prevaleceu na língua inglesa :
- Produto (política do produto)
- Preço (política de preços)
- PhD (política de comunicação)
- Local (política de distribuição)
O objetivo do mix de marketing é ter sucesso no mercado com o produto certo, no lugar certo, com o preço certo e o canal de distribuição certo, e aumentar as vendas. O produto é atraente para os clientes potenciais? O preço corresponde à proposta de valor do cliente? O produto tem uma apresentação atraente e o canal de vendas está bem organizado? Então, o cliente provavelmente escolherá a oferta.
A política de produtos, a política de preços e a distribuição dependem da indústria. E os sistemas de franquia agora atendem a praticamente todos os setores. Portanto, a discussão a seguir se concentra na comunicação para os fundadores .
A política de comunicação
O que significa política de comunicação? Com ele, a empresa determina as mensagens que transmite e os canais que utiliza. Mensagens – podem ser, por exemplo, um USP (argumento de venda exclusivo) curto e conciso, uma afirmação ou slogan, uma frase sobre a filosofia corporativa ou uma história como uma lenda da fundação. A narração de histórias é uma ferramenta que está ganhando popularidade crescente: os empreendedores baseiam-se na visão de tornar o mundo um pouco melhor. Eles comunicam sua história em sua homepage , nas redes sociais ou na mídia impressa .
As primeiras ideias, informações e abordagens sobre a estratégia de publicidade já devem estar delineadas no plano de negócios . As medidas atuais devem ser coordenadas após as primeiras reações e experiências.
A sede é responsável pela publicidade supra-regional de um sistema de franquia. Como detentora dos direitos de propriedade industrial, tem o design corporativo e as campanhas desenvolvidas. Muitos sistemas de franquia operam os chamados pools de marketing e cobram dos franqueadores uma taxa de publicidade separada para o financiamento proporcional.
Quais meios de publicidade e comunicação são adequados para fundadores?
Quando pensamos em publicidade , pensamos em outdoors e spots de TV. Naturalmente, os autônomos começam com um orçamento menor do que as médias ou grandes empresas. Mas eles precisam, em particular, de publicidade para colocar sua oferta e marca ainda desconhecidas no mercado.
Os filmes publicitários são lembrados – e não precisam ser reservados nos principais canais de TV no horário nobre. No caso de franquias nacionais ou internacionais, cabe ao franqueador cuidar das aparições publicitárias “realmente grandes”. Mas mesmo o “pequeno” fundador da franquia no local pode se apresentar em comerciais. As operadoras de cinema locais se oferecem. Da mesma forma, estações de rádio locais para anúncios de rádio.
Preciso de brochuras ou catálogos em tempos de Internet?
A resposta é sim. Um meio de publicidade eletrônico nunca substituiu completamente o impresso. Os canais se complementam . Para prestadores de serviços, como corretores imobiliários, agências de recrutamento ou redes de fitness no segmento premium, um folheto de imagem e um site de alta qualidade correspondente são uma coisa natural. Eles são exigidos pelo cliente porque ele deseja ser “cortejado”.
No caso de uma brochura impressa , não apenas a aparência (design gráfico), mas também a sensação (por exemplo, papelão com relevo de folha em vez de papel) e a qualidade de impressão desempenham um papel. O site não deve brilhar apenas em termos de design: a otimização regular de mecanismos de pesquisa (SEO) faz parte da estratégia de marketing para que possa ser encontrada no Google .
A maioria dos revendedores também precisa de catálogos . Especialmente se você tiver uma ampla gama de muitos artigos. Ainda hoje, os clientes esperam poder conhecer não só a oferta e a encomenda através da aplicação ou da Internet, mas também offline. A rede de franquias conta com serviços de agência para seu site, folheto de imagem e catálogo . Geralmente são encomendados pela matriz e, em alguns sistemas, parcialmente financiados pelos franqueados.
Outros materiais publicitários, como folhetos, brochuras de produtos, modelos de anúncios em jornais ou brindes, também são frequentemente disponibilizados pelos franqueadores. O mesmo se aplica à publicidade externa, como banners, bandeiras, letreiros ou publicidade em neon .
Quais atividades publicitárias são recomendadas para o início da franquia?
Dicas e exemplos de medidas tomadas pelos franqueados no local são o patrocínio de associações ou eventos locais , campanhas promocionais no local ou campanhas regulares de vendas em PDVs . Eles também podem iniciar atividades de RP , por exemplo, artigos especialmente escritos sobre o que têm a oferecer em jornais locais ou em blogs. Postagens em mídias sociais em canais como Facebook ou Twitter são outra opção. No entanto, eles são particularmente adequados para ofertas ao consumidor final e atingem a geração mais jovem. O desperdício nesses canais é muito alto para o marketing business-to-business .
Publicidade direta via mala direta ou boletim informativo é outro meio promissor e relativamente barato de atrair e reter clientes . As correspondências (cartas publicitárias) valem a pena se houver um grupo-alvo suficientemente grande e claramente definido e um banco de dados de endereços. E devem conter uma oferta concreta com valor agregado . Sob certas condições, as cartas podem ser postadas com custos de postagem significativamente reduzidos, palavra-chave Infopost .
Enviar sua própria newsletter “custa” apenas um clique do mouse. Ao configurar os bancos de dados de cartas e e-mails, no entanto, deve-se observar que os clientes B2C devem ter dado seu consentimento expresso para nos contatar . Por exemplo, clicando em uma marca de seleção no site.
Para cada atividade de autopromoção, o franqueado deve cumprir as especificações do franqueador quanto à identidade corporativa / design corporativo e aparência uniforme. Veja também gerenciamento de marca .
Aquisição e fidelização de clientes desde a abertura
Ao iniciarem seus negócios, os franqueados podem, por exemplo , organizar jornadas de portas abertas e apresentar seus produtos aos clientes em um ambiente de evento . As comparências em eventos e feiras regionais são outra ideia para divulgar o seu negócio antes ou depois da sua fundação.
A aquisição de clientes não garante o sucesso do negócio : somente quando os clientes compram regularmente, o caixa e a reputação estão corretos. O serviço perfeito é uma obrigação desde o início – ao se dirigir aos clientes e no processo de vendas simples e amigável. A chave é a gestão honesta e adequada de reclamações e a eliminação de deficiências. Nem todo cliente sempre pode ser atendido com a maior satisfação. No entanto, a experiência mostra que os clientes reconquistados continuam sendo os clientes mais fiéis.
Por falar em fidelidade: os bons e velhos cartões de desconto ou bônus ainda estão se mostrando hoje, principalmente no varejo . Os clientes gostam de acumular pontos e esperam receber pequenos presentes como recompensa por terem voltado.
Este artigo especializado e o white paper gratuito “Marketing de sucesso para franqueados modernos” para (potenciais) franqueadores e gerentes contêm mais dicas úteis de marketing , informações e ideias para fundadores .
A publicidade tem que ser sustentável
A escolha da mídia publicitária e seu planejamento orçamentário desempenham um papel fundamental na empresa. Se você deseja conquistar clientes e participações de mercado suficientes, deve usar seus canais permanentemente. O princípio “Vou colocar um anúncio para teste – e se ninguém responder, nunca mais” significa dinheiro jogado fora. Somente a presença constante traz os resultados desejados. Os franqueados têm uma vantagem: além da marca e do design corporativo, eles costumam adotar conceitos e modelos de publicidade comprovados . E eles se beneficiam das campanhas da matriz.
Banners publicitários e seus efeitos. Vantagens e desvantagens
Mesmo uma empresa de franquia deve primeiro se estabelecer com firmeza no mercado para poder crescer de forma saudável mais tarde. O marketing é uma parte importante dessa jornada. Os franqueadores sabem disso, as empresas só podem se afirmar contra a concorrência com uma estratégia sofisticada. Feito isso, não significa que você deva parar de adquirir novos clientes. Também aqui a publicidade é um meio sem o qual nenhuma empresa pode prescindir. Os especialistas recomendam uma combinação de marketing offline e online para atrair um grupo-alvo maior. Porque o problema geralmente reside no fato de que as empresas se concentram apenas em uma área – por vários anos, a tendência foi claramente nas mídias sociais, otimização de mecanismos de pesquisa e publicidade na Internet. Mas os produtos impressos também não devem ser esquecidos. Um exemplo disso são os banners publicitários. Mas até que ponto isso tem um efeito positivo sobre o comportamento de compra dos clientes em potencial? Será que eles podem realmente resistir à publicidade online na era da digitalização?
O futuro não reside apenas na internet
A World Wide Web promete possibilidades quase ilimitadas. Com apenas alguns cliques, as empresas podem iniciar uma campanha publicitária eficaz e, idealmente, alcançar um grande alcance. Obviamente, os banners publicitários digitais são sempre uma opção, apresentados na margem do ecrã e com o intuito de despertar o interesse do utilizador. Isso é feito com um logotipo significativo, um slogan ou um vídeo que apela às emoções do espectador. Ao mesmo tempo, é aí que reside o problema. Porque cada vez mais os internautas se sentem incomodados com os anúncios exibidos. Especialmente quando o banner aparece não solicitado na forma de uma janela pop-up na tela. Com a enxurrada de fade-ins, as empresas alcançam rapidamente o efeito oposto. Em última análise, o resultado é que os usuários instalam um chamado AdBlocker para ocultar a publicidade. Um estudo do BVDW mostra que cerca de um quarto de todos os usuários da Internet têm um instalado para se protegerem de sobreposições. Isso significa: embora as empresas não tenham poupado despesas nem esforços, o resultado permanece gerenciável.
Publicidade que ninguém pode perder
É claro que toda medida de marketing corre o risco de ser ignorada pelos consumidores. Como já mencionado, AdBlockers são usados na área online. Folhetos, brochuras ou anúncios de casas muitas vezes acabam na lixeira sem serem vistos – embora tenham a vantagem da sensação ao toque. Para a maioria das empresas, portanto, é difícil estimar o quão promissora será uma campanha. Apesar de todas as incertezas, existem materiais publicitários mais do que promissores. Eles incluem banners publicitários que podem ser feitos com material de alta qualidade em uma gráfica. Os mais comuns são os tecidos de PVC e malha, bem como lonas de caminhão, que são mais estáveis do que os produtos normais. Nossa recomendação: as empresas devem obter o melhor de umObtenha conselhos de especialistas experientes em banners publicitários para descobrir qual variante se adapta melhor às suas necessidades.
Banners publicitários são perceptíveis, mas não irritantes
Nesse caso, os banners, lonas e cartazes publicitários têm uma vantagem decisiva sobre os demais meios de publicidade: apesar do tamanho, a maioria dos consumidores não os incomoda . Especialmente na forma de faixas de vedação de construção, são parte integrante da paisagem urbana.
Banners publicitários são meios de comunicação descomplicados
Além disso, tanto os caminhantes quanto os motoristas percebem a mensagem oculta de maneira subliminar. Você olha o banner, vê o logotipo e também o nome da empresa e, inconscientemente, lembra-se de ambos. O tamanho por si só deixa claro para todos quem é o autor da medida publicitária e qual é a intenção. Portanto, as empresas não devem tornar seus banners de publicidade muito complexos ou complicados, caso contrário, essa vantagem é rapidamente perdida novamente . Os consumidores geralmente não querem pensar em publicidade. Eles gostam de algo direto. Se você quiser descobrir o quão significativa é uma campanha e se ela realmente atrai a atenção dos transeuntes, você deve dar uma olhada neste Poster.Analyzerlançar. Você pode usá-lo para simular publicidade externa.
Banners publicitários são versáteis
Se você pensar sobre este assunto mais de perto, você notará rapidamente que banners, lonas e pôsteres são onipresentes :
- Eles ficam pendurados ou ficam na beira da estrada.
- Eles são colocados em shoppings.
- Eles adornam quase todas as cercas do local de construção.
- Como pôsteres gigantes, eles decoram paredes inteiras de edifícios.
Os eventos esportivos são particularmente populares. Dificilmente existe um jogo de futebol que passa sem um banner publicitário. Existem dezenas de banners publicitários na borda do campo mostrando os logotipos de patrocinadores conhecidos. Os espectadores se concentram principalmente no jogo em andamento, mas ainda percebem os banners ao fundo.
Banners publicitários às vezes embelezam a paisagem
As empresas podem ter certeza do efeito impressionante, especialmente com pôsteres gigantes. Isso lhe dá espaço suficiente para apresentar sua própria mensagem publicitária . Além disso, há dois efeitos colaterais positivos: As empresas usam a lona para esconder andaimes feios, que afetam visualmente a paisagem. Acontece o mesmo com edifícios que já ultrapassaram o seu auge.
No entanto, os banners publicitários também são uma questão de custo
Em geral, as despesas com produtos impressos são significativamente maiores do que com marketing digital (além da otimização de mecanismos de busca). Os canais de mídia social estão disponíveis para todos gratuitamente, o alcance é previsível e ininterrupto. Para empresas de franquia menores em particular, banners publicitários podem, portanto, não ser lucrativos – apesar do grande impacto publicitário.
Ainda é problemático quando as empresas precisam fazer alterações em curto prazo. O conteúdo pode ser trocado de forma rápida e fácil na Internet. A produção adicional de panfletos ou brochuras não custa muito, pois os custos ficam menores quanto mais alto é o pedido. No entanto, os banners publicitários são fundamentalmente relativamente caros . Além disso, há o fato de que as empresas não se limitam a produzir e exibir um banner. Qualquer pessoa que tenha optado por cartazes em toda a Alemanha, portanto, precisa de um grande número de novos modelos.
O posicionamento correto ainda é decisivo para o efeito. Um display em um cruzamento movimentado alcançará um alcance significativamente maior do que um banner publicitário em uma rua lateral. Uma parede de casa diretamente no centro da cidade é notada com mais frequência do que nos arredores. E se as empresas quiserem colocar seus banners em um evento esportivo, custa muito mais na Bundesliga do que em um clube de handebol local.
Conclusão: o marketing é o dever do fundador
Marketing não significa apenas publicidade , mas uma estratégia corporativa holística . A comunicação é apenas parte disso. A escolha da mídia de publicidade mais eficiente é uma das decisões de negócios fundamentais.
