Trabalho ágil para franquias – Como implementar

No mundo do trabalho moderno, hierarquias rígidas, processos de projeto fixos e planejamento fixo de longo prazo são um obstáculo cada vez maior para o progresso empresarial. Hoje em dia é necessário adaptar-se constantemente às novas circunstâncias do mercado, aos novos pedidos dos clientes e às necessidades dos colaboradores. O trabalho ágil pode ser a chave para o sucesso aqui. Mostramos quando é esse o caso.

O termo agilidade está na boca de todos há vários anos e está associado a vários aspectos possíveis do trabalho. “Liderança ágil”, “Organização ágil” e “Métodos ágeis” são apenas alguns dos muitos exemplos. No entanto, se você der uma segunda olhada nas conversas e discussões sobre agilidade, você perceberá rapidamente que a maioria delas tem uma compreensão muito vaga da importância da agilidade e dos princípios nos quais ela se baseia.

Para se beneficiar da agilidade e métodos de trabalho ágeis, no entanto, é justamente esse entendimento e também a implementação de métodos e processos ágeis que são extremamente importantes. Com este artigo queremos iluminar o escuro e definir agilidade, bem como dar dicas de como o trabalho ágil pode ser implementado nas empresas.

O que é agilidade

Agilidade define a capacidade de uma empresa de se adaptar rapidamente a um ambiente em constante mudança e de crescer com ele. Essa capacidade de se adaptar aos mercados voláteis, complexos e confusos de hoje pode levar a grandes vantagens competitivas se for capaz de reagir adequadamente às mudanças.

Para implementar isso com sucesso, uma capacidade dinâmica e um componente estável são necessários na empresa – por assim dizer, um refúgio de calma ou algo em que se possa segurar enquanto a empresa muda continuamente. Freqüentemente, esse componente estável é a visão, a cultura e os valores corporativos derivados deles. As empresas grandes e estabelecidas, em particular, consideram as capacidades dinâmicas difíceis, visto que muitas vezes são baseadas em hierarquias, processos e estruturas de gestão rígidos.

Os principais elementos de uma organização em rede ágil são: criação de valor, foco nos indivíduos e nas interações, aprendizado contínuo

De onde vem o termo?

O trabalho ágil tem sua origem no desenvolvimento de software. Em 2001, um grupo que coletivamente chamou de “Agile Alliance” se reuniu para estabelecer em conjunto os princípios essenciais de agilidade. Estes incluíram representantes da Extreme Programming, SCRUM e DSDM. O objetivo era fazer com que as empresas pensassem em maneiras novas e mais flexíveis de trabalhar. Isso resultou no “Manifesto Ágil de Desenvolvimento de Software”, que vê as pessoas como o recurso mais importante. Acima de tudo, ele se concentra em valores e cultura e se afasta do pensamento de processo rígido.

Mas não apenas as empresas de software podem trabalhar com agilidade. Os doze princípios elaborados para o trabalho ágil também podem ser interpretados de forma mais geral e adaptados a quase todas as empresas.

Em geral, trata-se de colocar as pessoas e as interações acima dos processos e ferramentas e focar mais no produto em si, sem ter que gastar muito tempo com documentação detalhada. O foco é agregar valor ao cliente. O objetivo final é satisfazê-lo e trabalhar com ele – muito mais importante do que primeiro negociar contratos longos com o cliente. Portanto, essa abordagem e maneira de pensar são importantes para nos concentrarmos mais em reagir ao ambiente em constante mudança, em vez de seguir planos rígidos.

Quais são os exemplos de métodos ágeis?

Scrum

Um exemplo de método ágil é Scrum. É uma estrutura para gerenciamento de projeto e produto e vem da tecnologia de software, mas agora também é usado em empresas não tecnológicas. Scrum ajuda a planejar iterativamente e incrementalmente, o que contribui para o fato de que ambigüidades iniciais podem ser eliminadas rapidamente com base em resultados intermediários e o plano pode ser continuamente adaptado e desenvolvido. Planos detalhados são criados apenas para o próximo sprint (intervalo curto). Uma equipe Scrum consiste em seis +/- três pessoas e três funções: o Dono do Produto, o Scrum Master e o resto da equipe que desenvolve o produto. O Product Owner prioriza os requisitos técnicos e o Scrum Master é responsável por gerenciar processos e remover obstáculos.

Aberto às sextas-feiras

Outro método de trabalho ágil é o Open Fridays, onde funcionários de todos os departamentos da empresa se reúnem voluntariamente em um determinado ritmo, por exemplo, toda segunda sexta-feira. Aqui os funcionários podem sugerir tópicos que consideram importantes e gostariam de trabalhar. Cada participante escreve seu tópico em um post-it e o apresenta a seus colegas para que as equipes possam se formar espontaneamente em torno de tópicos selecionados. Eles então trabalham em seus tópicos por um determinado período de tempo para apresentá-los aos demais colegas no final da Sexta-feira Aberta. Aqui, o know-how é compartilhado entre pessoas que normalmente não trabalham necessariamente juntas e são resolvidos problemas que muitas vezes não recebem atenção de outra forma. Além de muitas novas ideias que surgem,

Objetivos e resultados-chave (OKRs)

A introdução e implementação de um sistema de metas ágil, como Objetivos e Resultados Chave ( OKR ) , também apoiam o planejamento e controle incremental da empresa e a gestão direcionada dos funcionários. Além disso, a transparência e a comunicação são aumentadas e o significado do trabalho esclarecido, uma vez que cada funcionário tem uma visão dos objetivos de cada nível da empresa e vê o quanto seu trabalho compensa e se envolve no estabelecimento de metas. Você pode descobrir mais sobre a estrutura OKR aqui .

Agilidade em um contexto de negócios

Agilidade significa a capacidade de uma empresa de reagir com rapidez e sem burocracia às mudanças nas condições do mercado. Os métodos e processos de trabalho são desenhados de forma ágil, para que a constante adaptação ao mercado não conduza a desvantagens competitivas. Ao contrário: com a maior agilidade possível, o empresário consegue agir antes de seus concorrentes menos ágeis. 

O crescimento, a volatilidade e a confusão no mercado obrigam os empresários a reagir rapidamente. Este é o caso, por exemplo, de solicitações de clientes: devido a uma nova tendência, os desenvolvedores de software frequentemente se deparam com pedidos completamente novos da noite para o dia. Se não puderem reagir prontamente, perderão clientes. 

Hierarquias rígidas e processos fixos – os obstáculos para o trabalho ágil

O trabalho ágil significa essencialmente ser capaz de agir espontaneamente e se adaptar com flexibilidade. A agilidade de uma empresa é, portanto, restringida por certos procedimentos e processos que devem ser evitados com vistas ao futuro. Isso inclui: 

  • Hierarquias fixas: especialmente as grandes empresas e corporações podem reagir mal a mudanças espontâneas devido a processos hierárquicos rígidos. Porque: Leva muito tempo até que uma decisão possa ser tomada em todas as instâncias. 
  • Fluxos de processo rígidos: Se houver uma sequência fixa para os processos que não podem ser alterados sem um grande dispêndio de (tempo), isso torna a empresa mais lenta. Este ponto é particularmente problemático em empresas industriais e ao trabalhar com empresas externas que não são muito adaptáveis.
  • Funcionários inflexíveis: Mesmo colegas “presos” podem ser um obstáculo para um trabalho ágil. Os empresários, portanto, só podem garantir a máxima agilidade se todos os funcionários concordarem com os processos associados. 

Dica: Para equipes ágeis, a cooperação de cada funcionário e a lealdade à empresa são de fundamental importância. Com brindes promocionais selecionados, os empreendedores garantem que seus colegas se identifiquem com a empresa e, ao mesmo tempo, incentivem os clientes a trabalharem juntos. O infográfico a seguir mostra as tendências de publicidade para 2020 que são importantes para uma ampla gama de empregos .

Agilidade na prática: requisitos e pilares

Antes de introduzir o trabalho ágil, o empresário deve avaliar se é uma opção adequada de flexibilidade para o seu caso. Porque – e essa é a base mais importante do planejamento: se o trabalho ágil se revelar ineficaz ou inviável desde o início, as estratégias não são adequadas para a empresa. Se, por outro lado, os empreendedores optam pelo design de processos mais flexível, os seis pilares a seguir são de imensa importância. 

1. Espírito apropriado de todos os membros da equipe

Uma equipe ágil deve ser composta por funcionários que gostem de ajudar a moldar processos, mudar e aumentar a responsabilidade. O trabalho ágil depende, entre outras coisas, do nivelamento de hierarquias, para as quais os colegas devem estar preparados. Quem se sente pressionado pela agilidade e não fica atrás dos gols da equipe tem que sair mais cedo ou mais tarde. 

2. Objetivos fixos e princípios orientadores

Todos os membros de uma equipe ágil devem ter um objetivo comum em mente e ser capazes de se identificar com ele. Se cada funcionário não souber no que está trabalhando, mais cedo ou mais tarde o trabalho da equipe mergulhará no caos. O modelo de agilidade confere muita liberdade e liberdade criativa, mas não deixa objetivos e tarefas ao acaso. Em vez disso, todos sabem o que fazer na equipe. 

3. Trabalho ágil em seções

A avaliação regular do trabalho de equipes individuais é o foco do trabalho ágil. Um projeto, portanto, não é visto como “uma tarefa”, mas dividido em várias seções de trabalho pelas quais as equipes individuais são responsáveis. As etapas são regularmente analisadas em rodadas de feedback. Todas as partes envolvidas devem estar envolvidas: 

  • O cliente comenta sobre o desempenho anterior e sugere melhorias ou mudanças. 
  • O funcionário responde individualmente aos seus colegas e ao cliente. 
  • Os líderes de equipe e superiores coletam o feedback e o transmitem às suas equipes. 

O trabalho ágil é um processo empírico que evolui por meio de feedback regular. A troca entre as equipes individuais e sua cooperação é indispensável, caso contrário os colegas correm o risco de se atropelar. Nas empresas modernas, entretanto, as reuniões ou reuniões nem sempre precisam ocorrer em datas fixas em salas de conferência. Os canais digitais possibilitam uma atuação muito mais rápida. 

4. Com métodos de trabalho ágeis, o foco está no cliente

As seções do projeto oferecem às empresas ágeis a oportunidade de envolver o cliente nos estágios iniciais do desenvolvimento do projeto e de apresentar os resultados do trabalho anterior (por exemplo, protótipos). As solicitações do cliente são sempre o foco, devem ser cuidadosamente analisadas e implementadas o mais rápido possível. O trabalho ágil está sempre voltado para o cliente, isso está presente em todas as decisões importantes. 

5. As equipes decidem por si mesmas

Comparamos o conceito de trabalho ágil com uma estrada e seus guarda-corpos: as equipes atuam de forma essencialmente autônoma e tomam todas as decisões relevantes elas mesmas, mas os objetivos do projeto definem os limites de suas possibilidades. Com essa liberdade de escolha vem uma responsabilidade crescente para cada membro da equipe. Os seguintes pontos são particularmente importantes: 

  • Todos os recursos necessários devem estar disponíveis na equipe. Perguntas abertas, especialmente de natureza técnica, devem ser esclarecidas sem ajuda externa. 
  • Um tamanho de cinco a oito pessoas é ideal para um trabalho ágil. Com menos membros, pode haver falta de recursos, mas muitos funcionários criam divergências. 

6. Todos contribuem para o trabalho ágil

Para uma forma ágil de trabalhar, é essencial que todos contribuam de forma mensurável para o valor. Basicamente, isso significa: 

  • Áreas fixas de responsabilidade para cada equipe e cada funcionário. 
  • Atividades desnecessárias e sem valor são omitidas. 
  • Priorização consistente de tarefas. 

O trabalho ágil é trabalhar de maneira mais inteligente. Portanto, é essencial que os funcionários não trabalhem muito nem pouco e que se concentrem precisamente em suas tarefas. Isso requer a disciplina de cada colega. 

Conclusão: Trabalho ágil – com flexibilidade e responsabilidade para o sucesso

O trabalho ágil requer uma distribuição detalhada de tarefas, competência técnica e networking próximo entre o cliente, a empresa e as próprias equipes.Responsabilidade pessoal, hierarquias planas e um objetivo claro em mente são pré-requisitos adicionais para agilidade na empresa. Uma vez que os pilares mais importantes estão estabelecidos, nada impede a introdução de métodos de trabalho ágeis. Com uma implementação consistente, os empreendedores descobrirão rapidamente que há uma série de efeitos positivos para seus próprios negócios.

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