No carro, ao dirigir na zona verde, seu indicador de combustível diminui gradativamente (menor consumo), seu estado de vigilância permite que você evite obstáculos e conforme cuida de sua montaria, você nota menos desgaste. Resumindo, eu ficaria feliz em comprar seu veículo de volta de você. Por outro lado, se você dirigir em uma zona vermelha, seu consumo de combustível aumenta, as árvores passam muito rápido para que você possa antecipar obstáculos inesperados e seu motor se desgastará mais rapidamente.
A metáfora do conta-rotações de um automóvel ilustra os mecanismos envolvidos em um relacionamento. Vamos ver o que exatamente é para o relacionamento.
Quando uma pessoa “conduz” o relacionamento na zona verde, consome menos energia, seu nível de vigilância é adequado e evita o estresse excessivo. Quando uma situação de relacionamento é emocionalmente desestabilizadora (questionamento de competência, ataque pessoal, etc.) e que arrisca colocá-la em contato com um de seus medos que ela desconhece, a pessoa passa na zona vermelha: gasta mais energia, entra sob estresse e ativa atitudes defensivas.
O que traz uma relação com a zona vermelha?
Will Schutz, em seu modelo de O Elemento Humano , identificou três medos pessoais profundos. Estes são os medos, as inadequações que uma pessoa sente sobre si mesma:
- O medo de ser insignificante, não é importante.
- O medo de ser incompetente.
- O medo de ser hostil, não simpático.
Se uma situação corre o risco de colocar a pessoa na frente de um de seus medos e se ela não estiver ciente disso, corre o risco de entrar na zona vermelha.
Níveis de escuta do elemento humano
Os 5 níveis de escuta do modelo do Elemento Humano permitem que a pessoa identifique se o seu nível de escuta ou o do seu interlocutor está na zona verde ou na zona vermelha (*). Leia também sobre este assunto o pós Confronto contra a cooperação, quem ganha?
Níveis de escuta na zona vermelha:
Nível 1 “Não consigo ouvir você” : A não presta atenção, intencional ou inconscientemente, ao que B.
As consequências para B: ele pode se sentir ignorado, ignorado e receber uma mensagem como “você não é importante” ou “o que eu faço é mais importante do que você”.
Nível 2 “você está errado” : A faz um julgamento negativo sobre o que B lhe diz: “Você está errado” e, portanto, “Eu estou certo, minha opinião, minha solução é a certa”.
As consequências para B: ele pode sentir sua competência questionada e interpretar essa opinião negativa como “você não é competente”.
Nível 3 “deixe-me dizer o que é” : A diz ao remetente o que ele deveria estar pensando ou sentindo. Ele pensa por si mesmo.
Consequências para B: Ele pode se sentir desvalorizado em sua competência e interpretar este conselho como “você não tem uma representação justa de suas opiniões, pensamentos ou sentimentos”.
Níveis de escuta na zona verde:
Nível 4 “diga-me mais” : A convida o outro a se expressar mais. Ele mostra que está interessado, atento ao que ela fala.
As consequências B: ele se sente levado em consideração, reconhecido pelo que é e pelo que diz. Ele recebe uma mensagem como “você é importante”, “o que você diz tem valor”.
Nível 5 “se entendi bem : A reformula o que entendeu das opiniões, pensamentos e sentimentos do remetente.
As consequências para B: ele sente que sua visão da situação é compreendida e que é livre para aceitar a reformulação ou corrigi-la.
Como ficar ou voltar para a zona verde?
Aqui estão algumas dicas que você pode aplicar:
- Conscientize-se de seus medos e mecanismos de defesa, assim como de seus interlocutores.
- Tome consciência de seus sentimentos e das sensações físicas que indicam a passagem na zona vermelha (tensões, umidade, dores de estômago, …).
- Aproveite o tempo para escolher sua resposta para evitar ser defensivo na zona vermelha.
- Retorne à zona verde e convide o interlocutor a retornar usando os níveis de escuta adequados.
